Companiile ce furnizează energie electrică şi gaze vor trebui să informeze consumatorii casnici despre preţurile şi tarifele practicate, drepturile acestora, legislaţia în domeniu şi deschiderea pieţei prin mijloace precum internetul, mass-media, în scris sau chiar telefonic, potrivit unei metodologii elaborate de Autoritatea Naţională

Cititi si...

Furnizorii de energie, nemulţumiţi de concurenţa mică

Cum isi aleg IMM-urile furnizorii

Mall-urile vind energie

de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE).

Astfel, consumatorii vor fi informaţi asupra cuantumului penalităţilor, modalităţii de facturare, principalelor clauze ale contractului de furnizare, procedurii, etapele, documentelor necesare, precum şi asupra tarifelor pentru accesul şi racordarea la sistem sau reţea. Furnizorii au obligaţia de a distribui materiale informativ-educative către consumatori de cel puţin două ori pe an.

Companiile vor trebui să întocmească rapoarte de monitorizare

Firmele care furnizează energie electrică sau gaze pentru mai puţin de 100.000 de consumatori sunt obligate să folosească mass-media locală pentru informare, iar cele care au mai mult de 100.000 de utilizatori vor trebui să apeleze la mass-media naţională. ANRE va colecta şi va monitoriza raportele referitoare la informare, după care le va face publice. Rapoartele trebuie să conţină date despre modalităţile alese pentru infromare, numărul acţiunilor întreprinse, numărul total al apelurilor primite la un număr de telefon gratuit, primele cinci teme întâlnite în apelurile telefonice primite de la consumatori, cât şi o sinteză succintă a modului de rezolvare a acestora, dar şi sumele cheltuite pentru acţiunea de informare.  (A.G.)

25 IULIE 2008 - Gandul (25-07-2008)